Ik heb een foutmelding ontvangen

• Dit betreft een melding specifiek vanuit het ministerie van Economische Zaken en Klimaat. Het ordernummer kan incorrect zijn, of de factuur is bijvoorbeeld naar het verkeerde OIN verstuurd. Controleer allereerst het ordernummer. Neem het ordernummer over uit de opdracht(bevestiging). Heeft u uw opdracht(bevestiging) niet bij de hand? Neem dan contact op met uw contactpersoon van uw klant (de opdrachtgever) en vraag het ordernummer op. Een onjuiste referentie (geen naamgeving of het gebruik van karakters zoals spaties en punten) kan niet worden verwerkt. 
• Voor het opnemen van het ordernummer in het juiste veld ('OrderReference’), kunt u contact opnemen met de leverancier van uw administratiesoftware of bij uw Peppol serviceprovider. 
• Controleer ook het gebruikte OIN. Als zowel het OIN als het ordernummer juist zijn zoals genoemd in de opdracht(bevestiging), kunt u het beste contact opnemen met uw contactpersoon bij EZK. Mogelijk moet in dat geval de order nog op actief gezet worden voor het boeken van facturen. 
• U kunt nu uw e-factuur opnieuw aanbieden. 

• Dit betreft een specifieke melding vanuit de Digipoort.
• Uw e-factuur voldoet wel aan de berichten standaard.
• Uw e-factuur is aangeboden bij uw opdrachtgever (uw Rijksoverheid klant).
• Helaas kan uw e-factuur echter niet verwerkt worden bij uw opdrachtgever. Mogelijk is het systeem van uw opdrachtgever tijdelijk niet beschikbaar voor ontvangsten.
• U kunt contact opnemen met het Rijksoverheidsonderdeel dat u de opdracht heeft verstrekt.
• Het Rijksoverheidsonderdeel kan vervolgens aangeven hoe de e-factuur alsnog verwerkt kan worden.

• Uw e-factuur voldoet niet aan de voorwaarden van de Rijksoverheid zoals opgenomen in de Basisfactuur Rijk. Noteer in het veld ‘PartyLegalEntity’ het OrganisatieIdentificatie Nummer (OIN) van uw klant (de opdrachtgever). Door het gebruik van het OIN, adresseert u de e-factuur naar de juiste Rijksoverheidspartij. De schemeID van een OIN is '0190’. Een Kamer van Koophandel of btw-nummer is hier niet te gebruiken. 
• Voorbeeld weergave:  
  <cbc:RegistrationName>Ministerie van ABC</cbc:RegistrationName> 
  <cbc:CompanyID schemeID="0190">00000001234567890000</cbc:CompanyID> 
• Voor het opnemen van het OIN in het juiste veld ('PartyLegalEntity’), kunt u contact opnemen met de leverancier van uw administratiesoftware of bij uw Peppol serviceprovider. 
• U kunt nu uw factuur opnieuw aanbieden.

• Uw e-factuur voldoet niet aan de voorwaarden van de Rijksoverheid zoals opgenomen in de Basisfactuur Rijk. In de e-factuur dient uw IBAN te zijn genoemd, in het veld ‘PayeeFinancialAccount’. Dit is de IBAN waarop de betaling van de e-factuur moet worden voldaan. Noteer in het veld ‘PayeeFinancialAccount’ uw IBAN (waarop de betaling van de e-factuur moet worden voldaan). 
• Voor het opnemen van het IBAN in het juiste veld ('PayeeFinancialAccount’), kunt u contact opnemen met de leverancier van uw administratiesoftware of bij uw Peppol serviceprovider. 
• U kunt nu uw e-factuur opnieuw aanbieden. 

• Uw e-factuur voldoet niet aan de voorwaarden van de Rijksoverheid zoals opgenomen in de Basisfactuur Rijk. Voor een geautomatiseerde verwerking dient in uw e-factuur het ordernummer te zijn opgenomen in het juiste veld.  Het ordernummer moet in de XML (het technische bestand van de e-factuur) in het veld ‘OrderReference’ staan.
• Neem het ordernummer over uit de opdracht(bevestiging). Heeft u uw opdracht(bevestiging) niet bij de hand? Neem dan contact op met uw contactpersoon van uw klant (de opdrachtgever) en vraag het ordernummer op.
• Let op dat u dit nummer correct invult. Een onjuiste referentie (geen naamgeving of het gebruik van karakters zoals spaties en punten) kan niet worden verwerkt.
• Andere namen voor het ordernummer zijn onder andere: inkoopordernummer, kostenplaatsnummer, verplichtingennummer, bestelnummer, middelenbestedingsnummer of referentienummer.  
• Voor het opnemen van het ordernummer in het juiste veld ('OrderReference’), kunt u contact opnemen met de leverancier van uw administratiesoftware of bij uw Peppol serviceprovider. 
• U kunt nu uw e-factuur opnieuw aanbieden. 

• Uw e-factuur voldoet niet aan de voorwaarden van de Rijksoverheid zoals opgenomen in de Basisfactuur Rijk.

Als uw totale e-factuur bestand groter is dan 12 MB kan dat niet verwerkt worden door de Rijksoverheid. De bijlagen mogen tot maximaal 9 MB zijn. Het verschil tussen de 9 MB en de 12 MB is nodig als marge voor de XML e-factuur, de aan te maken envelop en omzetten van embedded bijlage naar base64 encoding.

• Mogelijk helpt het als u, als een van de bijlagen, een factuur Pdf heeft bijgevoegd dat u die weghaalt. De ontvanger kan nl. zelf een leesbare factuur opbouwen op basis van de factuur XML.
• Ook kunt u de bijlage in een ander formaat opslaan zoals met een lagere resolutie of ander bestandstype zodat de omvang kleiner zal worden.
• Daarnaast kunt u met uw opdrachtgever doornemen dat u de factuur bijlage op een andere manier gaat aanbieden. Bijvoorbeeld via een e-mail (als ZIP bestand) of via een document uitwisselingstool.
• U kunt nu uw e-factuur opnieuw aanbieden.